Doprava a Platba
DOPRAVA A PLATBA
Na tejto stránke nájdete všetky informácie o tom, ako vám tovar doručíme, koľko stojí doprava a akými spôsobmi môžete za objednávku zaplatiť. Ak vám niečo nebude jasné, radi vám poradíme na čísle 0948 114 666 alebo e-mailom na gommer@gommer.sk.
DOPRAVA
Prehľad v skratke
| Kategória tovaru | Doprava pri platbe vopred (prevod, karta) | Doprava pri platbe na dobierku |
|---|---|---|
| Trojkolky a bicykle pre seniorov | 25 € | 30 € |
| Elektrické trojkolky | zadarmo (v cene produktu) | 5 € |
| Doplnky | 3,90 € | 5,50 € |
| Trojkolesové elektrické skútre | zadarmo (v cene produktu) | zadarmo (v cene produktu) |
Tovar doručuje expres kuriér Slovenskej pošty až k vašim dverám.
Ako dlho trvá doručenie
Trojkolky vyrábame kusovo a v malých sériách, preto ku každej objednávke pristupujeme individuálne. Dodacia lehota závisí od toho, či ide o štandardné vyhotovenie, alebo o úpravu na mieru.
- Štandardná objednávka: tovar zvyčajne odošleme do niekoľkých pracovných dní.
- Objednávka s úpravami na mieru: ak je potrebné vyrobiť nové atypické súčiastky, príprava trvá približne štyri týždne.
O odoslaní zásielky vás budeme informovať. Pri objednávke na mieru vám predpokladaný termín potvrdíme vopred.
Spôsob doručenia
Všetky trojkolky, bicykle pre seniorov, elektrické trojkolky, skútre aj doplnky odosielame expres kuriérom Slovenskej pošty. Kuriér vám zásielku doručí priamo k domu.
Tovar zasielame na celom území Slovenskej republiky. Ak máte záujem o doručenie do zahraničia, kontaktujte nás e-mailom. Cenu dopravy vám vypočítame individuálne.
Cenník dopravy
Cena dopravy závisí od druhu tovaru a od toho, či platíte vopred alebo pri prevzatí.
Trojkolky a bicykle pre seniorov
- Platba vopred (prevod na účet alebo online platba): 25 €
- Platba na dobierku: 30 €
Elektrické trojkolky
- Platba vopred (prevod na účet alebo online platba): doprava je zahrnutá v cene, bez ďalších poplatkov
- Platba na dobierku: 5 €
Doplnky
- Platba vopred (prevod na účet alebo online platba): 3,90 €
- Platba na dobierku: 5,50 €
Trojkolesové elektrické skútre
- Doprava je zahrnutá v cene, bez ďalších poplatkov
Ako tovar balíme
Aby trojkolka prišla bez poškodenia, venujeme baleniu veľkú pozornosť:
- Trojkolku alebo bicykel najskôr zabalíme do bublinkovej fólie.
- Vyčnievajúce hrany a citlivé časti obložíme kartónom.
- Celý tovar nakoniec spevníme strečovou fóliou.
Riadidlá sú pri preprave vytočené a sklopené, aby sa zmenšil rozmer zásielky.
Po rozbalení je potrebné riadidlá narovnať a nastaviť do správnej polohy a nastaviť si výšku sedadla. Postup nájdete vo videu nižšie. Ak si nebudete istí, zavolajte nám a prevedieme vás tým.
Kontrola zásielky pri prevzatí
Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať, či obal nie je viditeľne poškodený. Ak je obal poškodený, spíšte s kuriérom záznam o poškodení zásielky a čo najskôr nás kontaktujte.
Dovoz so zaškolením
Ak chcete mať istotu, že trojkolka bude správne nastavená, ponúkame aj osobný dovoz so zaškolením. Táto možnosť zahŕňa:
- dovoz trojkolky bez rizika poškodenia pri preprave,
- nastavenie trojkolky priamo u vás na mieste,
- zaškolenie k jazde a odpovede na vaše otázky.
Cena tejto služby sa určuje podľa počtu najazdených kilometrov. Pre presnú cenovú ponuku nás kontaktujte na 0948 114 666 alebo na gommer@gommer.sk.
PLATBA
Prehľad spôsobov platby
Za objednávku môžete zaplatiť týmito spôsobmi:
| Spôsob platby | Kedy platíte | Poplatok |
|---|---|---|
| Online platba kartou (platobná brána Comgate) | pri dokončení objednávky | bez poplatku |
| Online bankový prevod cez tlačidlo banky (platobná brána Comgate) | pri dokončení objednávky | bez poplatku |
| Bankový prevod na náš účet | po vytvorení objednávky | bez poplatku |
| Dobierka | pri prevzatí od kuriéra | podľa cenníka dopravy |
| Nákup na splátky cez Quatro (ak je v čase objednávky ponúkaný) | podľa podmienok splátkového predaja | podľa podmienok Quatro |
Objednávky zaplatené vopred odosielame po pripísaní platby.
Nákup online cez platobnú bránu Comgate
Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Prevádzkovateľom brány je spoločnosť Comgate, a.s., licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Platby cez bránu sú zabezpečené a všetky údaje sa prenášajú šifrovane.
Viac informácií o platobnej bráne nájdete na stránke www.comgate.eu.
Online platbou zaplatíte objednávku hneď a tovar môžeme pripraviť na odoslanie bez čakania na bankový prevod.
Online platba kartou (platobná brána Comgate)
Prijímame platobné karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro.
Ako platba kartou prebieha:
- V objednávke zvolíte spôsob platby Platba kartou a objednávku odošlete.
- Automaticky vás presmerujeme na zabezpečenú platobnú bránu Comgate.
- Zadáte číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód CVV/CVC (tri číslice na zadnej strane karty).
- Platbu potvrdíte. Vaša banka môže platbu overiť cez 3D Secure, najčastejšie potvrdením v mobilnej aplikácii banky alebo kódom z SMS.
- Po úspešnom overení sa vrátite späť do nášho e-shopu a zobrazí sa vám potvrdenie platby.
Informáciu o zaplatení dostaneme okamžite, preto môžeme objednávku začať vybavovať hneď.
Údaje o vašej karte zadávate výhradne na zabezpečenej stránke platobnej brány Comgate. Náš e-shop k nim nemá prístup a neukladá ich.
Online bankovým prevod cez tlačidlo banky (platobná brána Comgate)
Ako platba bankovým tlačidlom prebieha:
- V objednávke zvolíte spôsob platby Online bankový prevod a objednávku odošlete.
- Automaticky vás presmerujeme na platobnú bránu Comgate.
- Zo zoznamu vyberiete svoju banku.
- Presmerujeme vás do internetového bankovníctva vašej banky, prípadne sa otvorí jej mobilná aplikácia. Prihlásite sa ako obvykle.
- Zobrazí sa vám predvyplnený platobný príkaz so správnou sumou a údajmi. Stačí ho potvrdiť.
- Po zaplatení sa vrátite späť do nášho e-shopu.
Pri väčšine bánk dostaneme informáciu o platbe okamžite. Ak vaša banka v zozname nie je, zvoľte možnosť Ostatné banky. Brána vám zobrazí číslo účtu, sumu a variabilný symbol, ktoré zadáte vo svojom bankovníctve, alebo naskenujete QR kód. Pri tomto spôsobe sa platba potvrdí najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Čo robiť, ak platba neprebehne
Vrátenie peňazí
- pri platbe kartou späť na tú istú kartu,
- pri online bankovom prevode späť na účet, z ktorého ste platili.
Pripísanie peňazí na kartu môže trvať niekoľko pracovných dní v závislosti od vašej banky.
Kontakt na prevádzkovateľa platobnej brány
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b Hradec Králové,
Česká republika
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefón: +420 228 224 267
Bankový prevod na náš účet
Túto možnosť zvoľte, ak chcete zaplatiť bežným prevodom zo svojho účtu po vytvorení objednávky.
Ako postupovať:
- Odošlete objednávku so spôsobom platby Bankový prevod.
- Na e-mail vám príde potvrdenie objednávky s jej číslom a sumou na úhradu.
- Sumu uhradíte na náš účet. Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky.
- Po pripísaní platby na náš účet objednávku odošleme.
Naše bankové spojenie:
| Banka | UniCredit Bank Slovensko |
| IBAN | SK17 1111 0000 0016 2274 8018 |
| SWIFT (BIC) | UNCRSKBX |
| Variabilný symbol | číslo vašej objednávky (napr. 12345) |
Bežný prevod medzi bankami trvá zvyčajne jeden pracovný deň. Ak chcete tovar čo najskôr, odporúčame online platbu kartou alebo bankovým tlačidlom.
Dobierka
Za tovar zaplatíte až pri jeho prevzatí od kuriéra Slovenskej pošty. Cena dopravy pri dobierke je uvedená v cenníku dopravy vyššie.
Kuriéri prijímajú platbu v hotovosti. Platba kartou u kuriéra je tiež možná, jej dostupnosť sa však môže líšiť podľa regiónu. Ak chcete platiť kartou, odporúčame pripraviť si pre istotu aj hotovosť.
Nákup na splátky cez Quatro
Chcete si zaobstarať trojkolku pre seniorov, elektrickú trojkolku, elektrický bicykel alebo skúter, ale nechcete platiť celú sumu naraz? Vybrané produkty si u nás môžete kúpiť na splátky prostredníctvom Quatro. Táto možnosť platby je dostupná, len ak je v čase objednávky ponúkaná v pokladni.
Ako nákup na splátky funguje:
- Vyberte si produkt. V našom e-shope vložte produkt, o ktorý máte záujem, do košíka.
- Zvoľte platbu na splátky. V objednávke vyberte možnosť nákupu na splátky cez Quatro.
- Vyplňte žiadosť online. Po odoslaní objednávky vás presmerujeme do online procesu Quatro, kde vyplníte potrebné údaje a odošlete žiadosť o financovanie.
- Počkajte na schválenie. Quatro vašu žiadosť posúdi a o výsledku vás bude informovať.
- Po schválení vybavíme objednávku. Keď nám Quatro potvrdí financovanie, objednaný produkt pripravíme a odošleme.
Výhody nákupu na splátky:
- nemusíte zaplatiť celú sumu naraz,
- celú objednávku vybavíte pohodlne online,
- výšku mesačnej splátky si zvolíte podľa aktuálnej ponuky,
- splátky môžete využiť pri vybraných produktoch GOMMER.
O podmienkach financovania, schválení úveru a konkrétnej výške splátok rozhoduje poskytovateľ financovania podľa svojich aktuálnych podmienok.
Časté otázky
Kedy mi tovar odošlete? Pri platbe kartou alebo bankovým tlačidlom hneď po potvrdení platby, pri bankovom prevode po pripísaní peňazí na náš účet, pri dobierke po spracovaní objednávky. Pri nákupe na splátky po schválení financovania. Dodacia lehota závisí od toho, či ide o štandardné vyhotovenie alebo úpravu na mieru.
Je platba kartou na vašom e-shope bezpečná? Áno. Údaje o karte zadávate len na zabezpečenej stránke platobnej brány Comgate, ktorá spĺňa bezpečnostné štandardy kartových spoločností. Náš e-shop údaje o vašej karte nevidí ani neukladá.
Platím za online platbu nejaký poplatok? Nie. Platba kartou aj bankovým tlačidlom je pre vás bez poplatku.
Čo ak sa mi platba nepodarí? Z účtu sa vám nič nestrhne. Platbu môžete zopakovať, zvoliť iný spôsob platby alebo nás kontaktovať.
Musím trojkolku po doručení skladať? Nie. Trojkolku dostanete zloženú, stačí narovnať a nastaviť riadidlá a výšku sedadla. Ak chcete, privezieme ju a nastavíme priamo u vás.
Máte otázku?
Radi vám poradíme s výberom spôsobu dopravy aj platby.
Telefón: 0948 114 666
E-mail: gommer@gommer.sk
